第1条 適用と用語
本規約は、合同会社エーサポ（以下「当社」）が提供するACHAT（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。「契約者」とは本サービスを導入・管理する事業者等をいい、「管理利用者」とはその権限に基づき管理画面を利用する方をいいます。「チャット利用者」とは、設置先サイトでチャットを利用する方をいいます。
契約者および管理利用者は、利用開始に際して本規約をご確認ください。チャット利用者には、その利用に関する条項が適用されます。当社と契約者の間で別途合意した条件がある場合は、法令に反しない範囲で当該条件を優先します。
第2条 サービスの内容とAI回答
本サービスは、契約者が登録・公開した記事、FAQ、資料、商品情報等に基づくチャット対応、知識の管理、表示設定、利用状況の確認等の機能を提供します。利用できる機能や利用上限は契約内容と設定によって異なります。
AIの回答には誤り、情報の不足、更新の遅れが含まれる場合があります。当社は回答の正確性、完全性、最新性、特定の目的への適合性、コンバージョンや売上の増加を保証しません。重要な判断は原典や担当者に確認してください。医療・法律・投資等の専門家の判断に代わるものではありません。
商品の価格、在庫、購入条件はリンク先をご確認ください。商品等の取引は利用者と販売者の間で成立し、当社が販売当事者となるものではありません。
第3条 アカウントと権限
管理利用者は正しいメールアドレス等を登録し、パスワード、2要素認証、招待リンク等を適切に管理してください。アカウントの共有・貸与や、権限のない組織・サイトの操作をしてはいけません。契約者は担当者の追加・削除、権限、退職者等のアクセスを適切に管理するものとします。
Google連携を利用する場合も、本サービスの権限と2要素認証の要件が適用されます。Googleアカウントを所持するだけで、契約や組織・サイトへの権限が付与されることはありません。不正利用が疑われるときは速やかに当社へ連絡してください。
第4条 登録情報と設置先の責任
契約者は、登録する記事・画像・資料等を利用する権限を確保し、著作権、個人情報、秘密情報等を適切に取り扱ってください。第三者サイトからの取得では、そのサイトの利用条件や権利者の権利を守る必要があります。
契約者は、公開する知識・回答例・リンク・表示内容を確認し、誤りや古い情報を修正してください。また、設置先での相談履歴の保存、利用分析、外部AIによる処理について、必要な告知や同意取得等を行うものとします。
登録情報の権利は契約者または元の権利者に帰属します。当社は、本サービスの提供・保守・契約者が依頼する改善に必要な範囲で登録情報を処理できますが、これにより当社へ所有権が移転するものではありません。
第5条 禁止事項
- 法令・公序良俗に反する行為、第三者の権利やプライバシーを侵害する行為。
- 不正アクセス、なりすまし、権限を回避する操作、認証情報の不正取得。
- 過度な自動送信、大量の質問、サービスや外部APIへの不合理な負荷を与える行為。
- マルウェア等の登録、情報の不正取得、サービスの正常な提供を妨げる行為。
- 第三者の機微な個人情報、認証情報等を必要な権限なく入力・登録する行為。
第6条 料金と利用上限
標準料金と数え方は料金ページに記載します。申込時に表示した契約料金版、税込の支払上限、課金単位、請求期間、解約条件を確認して同意いただきます。カード情報はStripeが取り扱い、本サービスはカード番号を保持しません。
最低料金は月額500円（税別、1サイト込み）で、0サイトや利用のない月も発生します。追加サイト、AI回答、知識量、更新確認は料金ページと契約料金版に従い加算します。暦月（UTC基準、日本時間毎月1日午前9時区切り）で集計し、翌月に登録カードへ請求します。日割りはありません。
利用上限を超える新しい有料処理は制限します。処理中の利用を含む概算のため、確定した請求明細は別途確認してください。料金改定は、適用日と内容を事前に案内し、必要な同意を得ます。既に集計した期間へ遡及適用しません。個別の合意がある場合はその条件を優先します。
契約者は管理画面から当期末の解約を申請できます。当期の確定料金は請求対象とし、翌期から最低料金と新規利用を停止します。誤請求等の訂正・返金はお問い合わせ窓口へご連絡ください。法令上認められる権利を妨げません。
第7条 情報の取扱いと削除
個人情報等の取扱いはプライバシーポリシーに定めます。改善用の相談履歴は、契約者がサイトごとに保存を有効にした場合に原則90日間保存します。保存設定を無効にしても、すでに保存された記録が直ちに削除されるわけではありません。
契約者は必要な資料や設定を自ら保管してください。本サービスの会話や登録情報を、唯一の保存先としないでください。利用終了時のデータの取扱い、取得・削除のご依頼は当社へご相談ください。法令上必要な保存、セキュリティ調査等の正当な理由がある場合は、その範囲に限り保持することがあります。
第8条 外部サービス
本サービスはGoogle等の外部サービスを利用します。認証・AI・通信・決済等の外部サービスの障害、仕様変更、利用制限などにより、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。Google連携、商品リンク、決済等については、各提供者の適用条件にも従ってください。
第9条 停止・制限・利用終了
保守、障害、災害、外部サービスの停止、不正利用への対応等により、サービスの全部または一部を停止する場合があります。予定された保守等は可能な範囲で事前に案内しますが、緊急時はこの限りではありません。
規約違反、重大なセキュリティ上の問題、料金の不払い等がある場合、当社は必要かつ合理的な範囲で利用を制限・停止し、契約を終了できるものとします。事情に応じて事前の連絡や是正の機会を設けますが、緊急の対応が必要な場合は直ちに措置を行うことがあります。
契約者からの解約は、第6条または個別に合意した契約条件に従います。サービス終了や重要な機能の廃止は、合理的な予告期間を設けて案内します。
第10条 責任の範囲
当社は合理的な注意をもって本サービスを提供します。当社の責任により損害が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、直接かつ通常の損害について責任を負います。事業者間の有料契約における賠償額は、損害発生前6か月間に当該契約について当社が受領した利用料金を上限とします。
当社の故意または重大な過失がある場合に前項の責任制限は適用しません。消費者契約法その他の強行法規に反する免責・制限は適用せず、法令で認められた利用者の権利を妨げません。
第11条 規約の変更
当社は、法令に従い、変更の必要性・相当性を踏まえて本規約を変更することがあります。変更の内容、理由、効力発生日を本サイトまたは管理画面等で事前に案内し、個別の同意等が必要な場合はその手続を行います。
第12条 準拠法・紛争解決・お問い合わせ
本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合は、まず当事者間で誠実に協議して解決を図ります。裁判手続が必要な場合は、法令上の管轄規定に従うものとします。
運営者：合同会社エーサポ
お問い合わせ：当社お問い合わせフォーム（「ACHATについて」とお書き添えください）
制定・最終更新：2026年11月10日